Na Blessed Things, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e especial em todos os detalhes. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor e as regras aplicáveis às compras realizadas em nosso e-commerce.
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para realizar a devolução, o produto deverá ser encaminhado, sempre que possível:
- Em sua embalagem original;
- Com todos os acessórios e itens que o acompanharam;
- Sem sinais de uso indevido ou danos causados após o recebimento;
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Após o recebimento e a conferência do produto, será iniciado o processo de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
O exercício do direito de arrependimento ocorrerá sem ônus para o consumidor, conforme as regras aplicáveis ao comércio eletrônico.
Produto com Defeito
Caso uma semijoia, acessório ou outro produto apresente algum vício ou defeito de fabricação, entre em contato com a nossa equipe assim que identificar o problema.
Para produtos duráveis, o Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo de até 90 (noventa) dias para reclamação sobre vícios aparentes ou de fácil constatação, contado a partir da entrega do produto. Em casos de vício oculto, o prazo começa a contar a partir do momento em que o problema se torna evidente.
Após o recebimento da solicitação, o produto poderá ser encaminhado para análise.
Quando constatado um defeito de fabricação, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Produto Avariado no Transporte
Se o seu pedido chegar com sinais de avaria, recomendamos que entre em contato com a Blessed Things imediatamente após o recebimento, preferencialmente antes de utilizar o produto.
Sempre que possível, envie fotografias da embalagem e do item recebido para facilitar a análise.
Confirmada a avaria decorrente do transporte, a Blessed Things providenciará a solução adequada sem custos adicionais para o cliente.
Produto Incorreto
Caso você receba um produto diferente daquele adquirido em nosso site, entre em contato conosco antes de utilizar o item.
Após a confirmação da divergência, providenciaremos a substituição pelo produto correto, conforme disponibilidade, sem custos adicionais.
Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar atendimento, entre em contato com a Blessed Things pelos nossos canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (67) 98167-4538
Instagram: @blessedthingscg
Ao entrar em contato, informe:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.
Nossa equipe analisará as informações e enviará as orientações para continuidade do atendimento.
Condições dos Produtos Devolvidos
Para análise de uma troca ou devolução, o produto deverá, quando aplicável:
- Estar acompanhado dos itens enviados originalmente;
- Não apresentar sinais de mau uso;
- Não apresentar danos provocados pelo consumidor;
- Ser encaminhado em sua embalagem original, sempre que possível;
- Estar acompanhado do comprovante de compra.
A Blessed Things poderá realizar uma análise do produto antes da conclusão do procedimento.
Essas condições não limitam ou excluem os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será solicitado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão. A visualização do crédito poderá ocorrer em faturas posteriores, de acordo com os procedimentos e prazos da instituição financeira responsável.
PIX
Quando o pagamento tiver sido realizado via PIX, o reembolso será efetuado para os dados bancários informados ou para a conta vinculada ao pagamento, conforme o procedimento adotado pela Blessed Things.
O Decreto do Comércio Eletrônico também determina que, no exercício do direito de arrependimento, o fornecedor comunique a instituição financeira ou administradora do cartão para cancelamento ou estorno da transação.
Custos de Envio
A Blessed Things será responsável pelos custos de logística quando a troca ou devolução decorrer de:
- Defeito de fabricação confirmado;
- Produto enviado incorretamente;
- Avaria decorrente do transporte;
- Exercício regular do direito de arrependimento nas compras realizadas online.
As orientações sobre postagem ou coleta serão encaminhadas pela nossa equipe durante o atendimento.
Atendimento
Caso tenha qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou seu pedido, entre em contato conosco.
Blessed Things
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (67) 98167-4538
Instagram: @blessedthingscg
Endereço: R. Marquês de Pombal, 1117 – Loja 03 – Tiradentes, Campo Grande – MS
CNPJ: 66.916.322/0001-93
Nosso objetivo é tornar todo o processo simples, transparente e seguro para você.